في خطوة مهمة لتدعيم وحماية حقوق المستهلك في مواجهة الممارسات الضارة بالأسواق ، وتعزيز دور جهاز حماية المستهلك في تطبيق القانون والحفاظ علي صحة وسلامة المستهلكين وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصون حقوق المستهلك وضبط الأسواق ، وفي ضوء التعاون المشترك فيما بين الجهاز ووزارة الصحة فقد أصدرت تعليمات السيد الأستاذ الدكتور /وزير الصحة بإصدار قرار غلق اداري لمعمل المختبر فرع الدقي لثبوت وجود مخالفات به.
صرح السيد / عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز كان قد تلقي شكوي من أحد المستهلكين ضد معامل المختبر للتحاليل الطبية ،والذي يتضرر فيها من ورود نتيجة عينة تحليل مخدرات ايجابية كان قد أجراها بمعمل المختبر فرع الدقي ،علي الرغم من أنه لا يتعاطي أي نوع مخدر كما أنه أجري نفس التحليل بمعمل المختبر فرع ٍامبابة ووردت نتائج الاٍختبار سلبية وهو ما أكد وجود تضارب في نتائج التحاليل الصادرة عن فرعين مختلفين لنفس المعمل .
وقال "يعقوب" أن الجهاز قد قام بمخاطبة وزارة الصحة بمضمون الشكوى ،وقامت لجنة من الادارة المركزية للمؤسسات العلاجية غير الحكومية والترخيص بالمرور علي المعمل المشكو في حقه ، وقد اكتشفت اللجنة وجود بعض المخالفات به، وبناء علي ذلك أصدر السيد الأستاذ الدكتور وزير الصحة تعليماته بإصدار قرار غلق اداري ضد معمل المختبر فرع الدقي.
وأكد "يعقوب" أن الجهاز سوف يقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة بالتعاون مع الأجهزة الرقابية الأخرى لضبط أية مخالفات او ايه ممارسات مخالفة للقانون ، و أضاف "يعقوب" أن الجهاز يولى اهتماماً كبيراً بحماية المستهلك من الممارسات الضارة ، خاصة التي قد تلحق أضراراً بصحته وسلامته المستهلكين.
وطالب "يعقوب" المستهلكين بمعاونة "الجهاز" من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الســـــاخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية أوعن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية.