تحت رعاية معالي الأستاذ الدكتور / خالد حنفي، وزير التموين والتجارة الداخلية عقد وبحضور الهيئة العامة لحماية المستهلك في عمان ومجلس التعاون والوحدة الاقتصادية ومجموعة من ممثلي الدول العربية في مجال حماية المستهلك وكذلك ممثلي من بعض الهيئات والمنظمات العالمية المعنية بحماية المستهلك ويهدف المؤتمر إلى:
1. التعرف على دور الأنظمة والتشريعات القانونية في توفير الحماية للمستهلك من قضايا الغش التجاري التقليدية والإلكترونية
2. تحديث اثر التشريعات والقرارات المنظمة على توفير افضل معايير السلامة والجودة في مجال السلع والخدمات في الوطن العربي
3. التعريف بدو الإعلام في إبراز جهود الهيئات والمنظمات الرسمية في مجال حماية المستهلك
4. تحديد أثر الإعلام في تحقيق الوعي بقضايا حماية المستهلك في الوطن العربي وتوجيه الرأي العام بشأنها
5. إبراز اثر السياسات الاقتصادية في الوطن العربي على توفير حماية آمنة للمستهلك
6. التعرف على أهمية الرأي العام في توجيه السياسات والتشريعات في الوطن العربي في مجال حماية المستهلك
7. التعرف على دور مؤسسات المجتمع المدني والجمعيات الأهلية وأجهزة حماية المستهلك في التوعية بحقوق وواجبات المستهلك في الوطن العربي واهمية دورها في مساندة الجهود الرسمية
8. الاستفادة من التجارب العالمية والعربية في مجال حماية المستهلك
وقد جاءت محاور العمل بالمؤتمر كما يلي:
1. تجارب المنظمات الدولية
2. الوسائل القانونية لحماية المستهلك
3. دور منظومة الجودة في حماية المستهلك
4. دور الإعلام في حماية المستهلك
5. دور الحكومات ومؤسسات المجتمع المدني في حماية المستهلك
تناولت كلمة السيد اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، دور وفعالية الجهاز في حماية المستهلك والحفاظ على حقوقه الشرعية من خلال جهود مستمرة فعالة في ضبط الأسواق من الممارسات الضارة تحقيقا للعدالة الاجتماعية من خلال:
• توعية المستهلكين بحقوقهم وحثهم على التمسك بحقوقهم الشرعية
• ضمان التزام المنتجين والموردين بقانون حماية المستهلك وتحسين علاقتهم بالمستهلكين
• متابعة الممارسات غير القانونية وغير العادلة في السوق وكذلك رصد الإعلانات المضللة.
• مساعدة المستهلكين في حل شكواهم والحصول على حقوقهم
• التعاون مع الهيئات والأجهزة الأخرى لضمان التنفيذ الفعال للقانون
• إشراك الجمعيات الأهلية في نشاط الجهاز وتقديم الدعم المؤسسي والفني لها وبناء قدراتها في مجال حماية المستهلك ومنحها الفرصة للمساهمة في القيام بدور إيجابي في مجال حماية المستهلك.
توقيـع مذكرة تفاهم مجال حمايـة المستهلك مع جمهوريـة الجزائر
قام الجهـاز بالمشاركـة الفعالة في أعمال اللجنة التحضيرية لمذكرة التفاهـم في الجانب الجزائري في مجال حماية المستهلك بناء على الدعوة المقدمـة لوزارة التموين والتجارة الداخليـة والجهات التابعـة لها من وزارة ون الدولي. وقد أثمرت أعمال اللجنـة عن توقيـع عـدة اتفاقيـات منها اتفاقيـة التعاون في مجال حماية المستهلك، مرفق صـورة منها.