الالفى :الاستفادة من تجارب الدول المتقدمة فى تنفيذ برامج الرقابة على الأسواق
إشادة بتجربة مصر فى حملات التوعية بالمدارس  للممارسات الضارة بحقوق المستهلك عبر الانترنيت

شاركت مصر فى اجتماعين مهمين للجنة سياسة المستهلك التابعة لمنظمة التعاون الاقتصادي و التنمي OECD والثانى للشبكة الدولية لتطبيق حماية المستهلك اللذين اختتما اعمالهما  فى باريس مؤخرا بعدد من النتائج و التوصيات المهمة وأهمها احتواء أثار الأزمة العالمية على المستهلك ، وصرح السيد / سعيد الالفى رئيس جهاز حماية المستهلك ورئيس الوفد المصري بأنه تم عقد اجتماعات ثنائية مع الدول الأعضاء فى المنظمتين بهدف الاستفادة من خبرات كل منها فى منظومة حماية المستهلك ، وبرامج ضبط الأسواق فى ظل تداعيات الازمة العالمية وقال ان المشاركة فى اجتماع لجنة سياسة المستهلك التابعة لمنظمة التعاون الاقتصادي و التنمية OECD جاء بدعوة من المنظمة حيث تم مناقشة اثار  الأزمة المالية العالمية على المستهلك و سياسات الدول المشاركة باللجنة لمواجهة هذه الأزمة سواء على المدى القصير أو الطويل الأجل حيث شاركت الدول الأعضاء في إعداد تقرير   عن السياسات المتبعة لهذا الغرض بهدف تقديم التقرير النهائي خلال الاجتماع الوزاري لمنظمة التعاون الاقتصادي و التنمية في يونيو القادم.

وصرح الالفى ان الاجتماعات ناقشت  تطورات المشروع الذي ينفذه الدول الأعضاء في مجال توعية المستهلك من خلال إعداد قواعد استرشادية للأجهزة الحكومية عند إطلاق  حملات و برامج لتوعية المستهلك ، مع الأخذ في الاعتبار المستحدثات في الأنماط الاقتصادية 
و تأثيره على سلوك المستهلك.

 وقال ان الاجتماعات استعرضت نتائج البحث الذى اعده  رئيس لجنة سياسة المستهلك   مايكل جينكين و  الذي شارك به الدول الأعضاء حول آليات مواجهة التحديات الدولية فى مجال سلامة السلع الاستهلاكية ودعا الى ضرورة  مشاركة الدول في تنفيذ برامج للرقابة على الأسواق و رصد النماذج السلبية بها. 

واشار  إلى ان مصر تسعى للانضمام الى    لجنة سياسة المستهلك بمنظمة التعاون الاقتصادى  و التنمية التى  تضم  28 دولة بالإضافة إلى أربع دول    قيد الانضمام و كذلك الهند كمراقب حيث تهدف اللجنة إلى تعزيز حماية المستهلك من الممارسات المضللة و إعداد الأبحاث و الدراسات حول إحدى موضوعات حماية المستهلك   ، كما تشترك الدول الأعضاء في برامج لتنسيق مواقف معينة أو لتوحيد الجهود لمواجهة إحدى التحديات الدولية أو الإقليمية للمستهلك بالدول الأعضاء.

واشار رئيس جهاز المستهلك الى مشاركة مصر  في المؤتمر نصف السنوي للشبكة الدولية لتطبيق حماية المستهلك والذى بدأ اعماله عقب انتهاء اجتماعات لجنة سياسة المستهلك ، مشيرا الى  انضمام مصر لهذه الشبكة الدولية منذ عام 2007 و يصل عدد الدول الأعضاء بها نحو 40 دولة و التي تهتم بتعزيز التعاون بين الأجهزة الحكومية  لمكافحة الممارسات الضارة و المضللة العابرة للحدود الدولية و التي تلحق الضرر بالمستهلك حيث تم التعرف على الآليات التي تتبعها بعض الدول مثل كندا ، الولايات المتحدة و المملكة المتحدة في تقييم مدى الاستفادة من الخدمات و البرامج المقدمه ، كما تم تبادل سياسات بعض الدول مثل النرويج،كندا، أستراليا تجاه الممارسات المضللة في مجال الإعلانات و التسويق.

و قال الالفى  ان   جهاز  حماية المستهلك بمصراستعرض   حملة التوعية التي شارك فى اعدادها بالتعاون مع 18 دولة أعضاء بالشبكة الدولية حول  الممارسات المضللة   عبر  الانترنت فى عدد من المدارس   ، اضافة الى  تقديم الدعم اللازم لقيام سبعة جمعيات حماية مستهلك ( بالقاهرة الكبرى، الأسكندرية،البحيرة، الشرقية ، بني سويف و أسوان) بإعداد ثلاثين ورشة عمل و ندوات توعية سواء بمراكز الشباب أو مقاهي الانترنت و توزيع المنشورات التعليمية على المشاركين.

 وكذلك اطلاق  برنامج توعية بالموقع الالكتروني للجهاز  www.cpa.gov.eg  عن كافة الموضوعات الخاصة بالكمبيوتر و الانترنت باللغة الانجليزية يتضمن وسائل ترفيهية لتوعية المراهقين، و يجري تعريب هذا البرنامج لتوسيع نطاق الاستفادة منه.  وقال الالفى انه تم  الاتفاق على تحديث قاعدة البيانات الخاصة بأجهزة حماية المستهلك بالدول الأعضاء على أن تتضمن اللوائح القانونية و التنفيذية المعمول بها و كذالك القواعد الاسترشادية المقدمة للمستهلك و الشركات لمساعدتها على التوافق مع أحكام هذه اللوائح، فضلاً على إنشاء آلية لتبادل الطرق و الأساليب البحثية المتبعة عند إعداد دراسات سوق أو استقصاء لتنظيم الاستفادة منها.

 ومن جانبه اشار عمرو فهيم المدير التنفيذي لجهاز حماية المستهلك الى ان نائب رئيس مجلس إدارة الوكالة الفيدرالية التجارية الأمريكية أشاد  بتنوع الحملة التي أطلقها الجهاز المصري والاهتمام بتفعيل  دور الجمعيات الأهلية بها مما يعزز من المردود  الإيجابي لمساهمة المجتمع المدني في توعية المستهلك  .وقال ان المشاركة فى الاجتماعات اسفرت عن نتائج مهمة لتعزيز التعاون مع بعض اجهزة المستهلك فى عدد من الدول للاستفادة من خبراتها .

للحصول على مزيد من المعلومات بشأن الحملة التى اطلقها جهاز حماية المستهلك للتوعية بشأن الممارسات المضللة عبر الأنترنت انظر الملف في المرفقات.